Deutsche Bahn’da yolcu hakları değişiyor

7 Haziran’dan itibaren Deutsche Bahn’da yeni yolcu hakları yürürlüğe girecek. Avrupa Birliği Konseyi tarafından hazırlanan reform kapsamında, olumsuz hava koşulları ya da sabotaj gibi nedenlerle trenlerde bir saat veya üzerinde gecikme yaşanırsa yolculara para iadesi yapılmayacak. Ancak yolcular 1 saat ile 119 dakika arasındaki gecikmelerde biletin yüzde 25’ini, iki saat ve üzerinde ise ödedikleri ücretin yüzde 50’sini almaya devam edecek. Bir tren seferinin tamamen iptali söz konusu olduğunda ise bilet iade edilip ödenen tutar geri alınabiliyor.

Engellilere ilişkin haklar genişletilecek

Engelli bireyler tüm bölgesel ve uzun mesafeli trenlere inerken ve binerken destek alabilecek. Ayrıca engelli bireyler iki gün yerine bir gün öncesinden yardım için bildirimde bulunabilecek.

Çevre dostu ulaşımı teşvik 

Çevre dostu ulaşımı teşvik etmek için trenlerde bisiklet taşınabilecek. Deutsche Bahn trenlerin kapasitesine bağlı olmak üzere tren başına en az 4 park yeri hazırlamak ve kapasite konusunda yolcuları bilgilendirmek zorunda olacak.