Türk yolcular da etkilendi! Schipol'de pasaport kuyruğu 2 saate yaklaştı...

Hollanda’nın en büyük havalimanı Schiphol’de Avrupa Birliği’nin yeni dijital sınır kontrol sistemi ciddi aksamalara neden oluyor. Yolcuların pasaport kontrolünde bekleme süresi eylül ayının ilk günlerinde neredeyse iki saate ulaştı.

Het Parool’un Schiphol belgelerine dayandırdığı haberine göre havalimanı yönetimi durumu şirket içi değerlendirmelerde 'kritik' olarak nitelendirdi.

Bekleme süresi 110 dakikaya çıktı

Eylül ayının ilk günlerinde pasaport kontrol noktalarında bir saatin üzerinde bekleme neredeyse her gün yaşandı. En uzun bekleme süresi 110 dakika olarak kaydedildi.

Örneğin 2 Eylül’de maksimum bekleme süresi 93 dakikaya ulaştı. Schiphol’ün iç değerlendirmesinde, AB’nin Giriş/Çıkış Sistemi'nde (EES) sürekli yaşanan teknik arızaların sınır kontrolünü ciddi biçimde aksattığı belirtildi.

Belgelerde, gün boyunca tekrarlanan sistem sorunları nedeniyle birçok kez uzun kuyruklar oluştuğu ifade edildi.

Türk yolcular da elektronik kapıları kullanamadı

Sorun yalnızca havalimanına gelen yolcuları etkilemedi. Bazı arızalar giden yolcuların işlemlerini de aksattı.

İngiliz yolcular için kullanılan otomatik geçiş kapıları bir gün boyunca hizmet dışı kaldı. Türk yolcular da self servis sınır kapılarını kullanamadı.

Schiphol’ün değerlendirmesine göre acil önlemler alınmasına rağmen yaşanan aksaklıklar bazı yolcuların uçuşlarını kaçırmasına, kalkışlarda da gecikmelere neden oldu.

Schiphol’de 161 dijital kiosk bulunuyor

Schiphol’de geçen yıl ekim ayından bu yana sınır noktalarında 161 dijital kiosk bulunuyor. Sistem, yolcuların seyahat belgeleriyle birlikte yüz ve parmak izi gibi biyometrik bilgilerini kaydediyor.

Bu bilgiler daha sonra kimlik ve güvenlik listeleriyle karşılaştırılıyor. Avrupa Komisyonu, sistemi suçla mücadele, sahte pasaportların tespiti, düzensiz göçün kontrolü ve AB’de izin verilenden uzun süre kalan kişilerin belirlenmesi amacıyla geliştirdi.

Yeni sistem 15 Nisan’dan bu yana Schiphol’de aktif olarak kullanılıyor. Havalimanında her gün yaklaşık 10 bin ila 20 bin yolcu bu kiosklardan işlem yapıyor.

Biyometrik kontrolün genişletilmesi durduruldu

Yaz tatili boyunca özellikle cuma ile pazartesi arasındaki günlerde sınır kontrol noktalarında yoğunluk daha da arttı.

Schiphol’ün değerlendirmesinde bazı günlerde aynı anda altı sınır kontrol noktasında yoğunluk yaşandığı belirtildi.

Sistemin yeterince istikrarlı çalışmaması üzerine Schiphol, yüz ve parmak izi kontrollerini daha fazla noktaya yayma planını geçici olarak durdurdu. Ancak bunun sonucunda daha fazla yolcunun görevli memurlar tarafından manuel olarak kontrol edilmesi gerekti ve kuyruklar büyüdü.

Havayollarından sert tepki

Hollanda’daki havayolu şirketlerini temsil eden BARIN Başkanı Marnix Fruitema, sistemin yarattığı gecikmeleri eleştirdi.

Fruitema, "Avrupa’nın sınırlarını güçlendirmesi gereken bir sistem gecikmelere, kaçırılan bağlantılı uçuşlara ve havayollarının zarar görmesine yol açmamalı" dedi. Yolcuların hâlâ pasaport kontrolünde saatlerce beklediğini belirten Fruitema, bunun kabul edilemez olduğunu söyledi.

KLM de daha hızlı çözüm istedi. Şirket, alınan önlemlere rağmen bilişim sistemlerinin daha güvenilir hâle getirilmesi ve sınır kontrolünde yeterli personel sağlanması gerektiğini açıkladı.

Schiphol: Bu görüntüyü vermek istemiyoruz

Schiphol yönetimi de AB dışı pasaport taşıyan yolcuların yoğun saatlerde gereğinden fazla beklediğini kabul etti.

Havalimanı sözcüsü, "Bu, Schiphol’ün ve Hollanda’nın vermek istediği görüntü değil" dedi. Yolcuları yönlendirmek için ek personel görevlendirildiğini ancak asıl çözümün sınır kontrolündeki işlem hızının artırılması olduğunu belirtti.

Sınır kontrolleri, Adalet ve Güvenlik Bakanlığı adına Hollanda Kraliyet Askerî Polisi tarafından yürütülüyor.

Yetkililere göre kuyrukların büyümesinde yüksek yolcu sayısının yanı sıra bilişim sistemlerindeki teknik sorunlar ve EES’de yaşanan kesintiler etkili oluyor.

Sorunun çözülmesi aylar sürebilir

Göç ve İltica Bakanı Bart van den Brink, sistemin daha istikrarlı çalışması için yoğun çaba harcandığını söyledi.

Hükûmet, sorunların tamamen giderilmesinin birkaç ay sürebileceğini öngörüyor.

Schiphol ise EES sistemini aşamalı olarak genişletmeye devam etmeyi planlıyor. Ancak biyometrik kayıt uygulamasının bir sonraki aşamasına ne zaman geçileceği konusunda henüz tarih verilmedi.