Havalimanında pasaport krizi: Yüzlerce yolcu uçağını kaçırdı

Hollanda'nın en büyük havalimanı olan Amsterdam Schiphol'de pasaport kontrol sisteminde meydana gelen teknik arıza büyük aksamalara yol açtı. Elektronik pasaport kapılarının tamamı devre dışı kalınca binlerce yolcu uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldı. Yüzlerce kişi uçuşunu kaçırdı. Saatler süren çalışmaların ardından arıza giderildi ve sistem yeniden çalışmaya başladı.

NOS'un haberine göre sorun dün sabah saat 06.00 sıralarında başladı. Havalimanındaki 78 elektronik pasaport kontrol kapısının tamamı kullanılamaz hâle geldi.

Hollanda Kraliyet Askerî Polisi (Marechaussee), arıza nedeniyle bütün yolcuların pasaportlarının görevliler tarafından tek tek kontrol edilmesi gerektiğini açıkladı.

Pasaport kontrolünde 1,5 saatlik kuyruk

Elektronik sistemin devre dışı kalması, havalimanının hem geliş hem de gidiş bölümlerinde uzun kuyruklar oluşmasına neden oldu.

Üstelik Hollanda'da sonbahar tatili dönemine girilmesi nedeniyle havalimanında normalden daha fazla yolcu bulunuyordu.

Yetkililerin açıklamasına göre yolcular pasaport kontrolünde ortalama bir saat bekledi. Bazı yolcuların bekleme süresi ise 1,5 saate kadar çıktı.

Kraliyet Askerî Polisi, yoğunluğu azaltmak amacıyla ek personel görevlendirdi. Pasaport kontrol noktalarındaki bütün gişeler açıldı.

Ancak manuel kontroller elektronik sistemlere göre daha uzun sürdüğü için kuyrukların önüne geçilemedi.

Yüzlerce yolcu uçağını kaçırdı

Pasaport kontrolündeki aksaklık, uçuşlarını yetiştirmeye çalışan yolcuları da zor durumda bıraktı.

Schiphol Havalimanı yönetimi, arıza nedeniyle birkaç yüz kişinin uçuşunu kaçırdığını açıkladı.

Hollanda'nın ulusal havayolu şirketi KLM, mümkün olduğunca yolcuları beklemeye çalıştıklarını bildirdi.

Transavia ise uçuşunu kaçıran yolculara yardımcı olmak amacıyla rezervasyon değişikliklerinde daha esnek davranacağını duyurdu.

Böylece arıza nedeniyle mağdur olan yolcuların başka uçuşlara aktarılması kolaylaştırılmaya çalışıldı.

Ancak uçuşlarını kaçıran bütün yolcuların yeni rezervasyonlarının yapılıp yapılmadığına ilişkin ayrıntılı bilgi açıklanmadı.

Siber saldırı şüphesi ortadan kaldırıldı

Pasaport kontrol kapılarının aynı anda devre dışı kalması, sorunun kaynağına ilişkin soru işaretleri yarattı.

Hollanda Kraliyet Askerî Polisi ise yaşananların bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını açıkladı.

Yetkililer, sorunun bilgi işlem sistemlerindeki teknik bir arızadan kaynaklandığını belirtti.

Ancak arızaya tam olarak neyin neden olduğu henüz bilinmiyor.

Sorunun kaynağını belirlemek amacıyla teknik inceleme başlatıldı.

Elektronik pasaport kapıları nasıl çalışıyor?

Schiphol Havalimanı'ndaki 'eGate' adı verilen elektronik kontrol kapıları, belirli ülkelerden gelen yolcuların pasaport işlemlerini görevliyle yüz yüze görüşmeden tamamlamasını sağlıyor.

Sistemden Avrupa Birliği ve Schengen ülkelerinin 14 yaş ve üzerindeki vatandaşları yararlanabiliyor.

Ayrıca İngiltere, ABD ve Güney Kore gibi bazı ülkelerin vatandaşları da gerekli koşulları karşılamaları durumunda bu kapıları kullanabiliyor.

Yolcular önce pasaportlarını cihazda okutuyor. Ardından kameraya doğrudan bakarak yüzlerinin kontrol edilmesini sağlıyor.

Sistem, pasaporttaki bilgilerle yolcunun biyometrik verilerini karşılaştırıyor. Kontrol başarılı olursa kapı otomatik olarak açılıyor.

Bu sayede özellikle yoğun havalimanlarında pasaport işlemleri daha hızlı tamamlanabiliyor.

Ancak dün yaşanan arıza, bu sistemin tamamen devre dışı kalması durumunda havalimanındaki yolcu akışının ne kadar ciddi biçimde etkilenebileceğini gösterdi.

Arıza giderildi, kapılar yeniden açıldı

Kraliyet Askerî Polisi, teknik ekiplerin çalışmaları sonucunda elektronik pasaport kontrol sisteminin yeniden devreye alındığını duyurdu.

Havalimanındaki 78 elektronik kontrol kapısı tekrar kullanılmaya başlandı.

Yetkililer, sistemin normale dönmesiyle birlikte pasaport kontrolündeki uzun kuyrukların kısa sürede azalmasını beklediklerini açıkladı.

Bununla birlikte arızanın kesin nedeni henüz belirlenmedi.

Schiphol'de yaşanan olay, uluslararası havalimanlarında dijital sistemlerin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Tek bir teknik arıza, yüzlerce yolcunun uçağını kaçırmasına ve binlerce kişinin saatlerce beklemesine neden oldu.