Bankadan dolandırıcılara karşı yeni önlem

Nisan ayından itibaren ING uygulamasında yer alan bir özellik sayesinde müşteriler, arayan kişinin gerçek bir banka çalışanı mı yoksa bir dolandırıcı mı olduğunu kontrol edebilecekler. Bu özellikle, telefonla arandıklarında şüphelenen müşteriler için önemli bir güvenlik katmanı sağlayacak. Müşteriler, ING uygulamasındaki "Konuşmayı Kontrol Et" butonuna tıklayarak, arayan kişinin gerçekten ING çalışanı olup olmadığını doğrulayabilecekler. Bu özellik, müşterinin ekranına aramanın doğruluğunu ve bundan sonra ne yapmaları gerektiğini gösteren bilgiler sunarak dolandırıcılığa karşı daha etkin bir önlem olacak.

ING'nin Dolandırıcılık Faaliyetlerinden Sorumlu Direktörü Adine Wempe, bu yeni özelliğin yarından (16 Nisan) itibaren müşterilere sunulacağını belirtti ve müşterilerin gerçekten banka ile mi iletişim hâlinde olduklarını kontrol edebilecek olmalarından memnuniyet duyduklarını ifade etti. Wempe, "Bu yeni özellik, müşterilerimizin dolandırıcılık konusundaki bilinçlerini artırmalarına ve dolandırıcılığa karşı daha etkili önlemler alabilmelerine yardımcı olacak" dedi.

Hollanda Bankalar Birliği'nin yaptığı açıklamaya göre, banka elemanı gibi davranarak insanları dolandıranlar yüzünden bankaların 2023 yılında 28 milyon avro zarara uğradığı belirtildi. Bu tür dolandırıcılık vakalarının yaklaşık yüzde 69'unda, zarar bankalar tarafından karşılandı. Bu yeni özellik, müşterileri bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı koruyacak ve güvenli bir bankacılık deneyimi sağlayacak.