Yapay zekâ Jobcenter’ları kilitledi! Her 51 saniyede bir itiraz

Almanya’da temel geçim desteği alanlar, Jobcenter kararlarına karşı itiraz dilekçelerini artık yapay zekâya hazırlatıyor. Saniyeler içinde oluşturulan uzun ve hukuki ifadelerle dolu dilekçeler, iş merkezlerindeki iş yükünü ciddi biçimde artırdı.

Bild’in ulaştığı Federal İş Ajansı verilerine göre, 2026’nın ilk altı ayında Jobcenter’lara 304 bin 284 itiraz yapıldı. Bu, günde 1681, yaklaşık her 51 saniyede bir itiraz anlamına geliyor.

Bu hızın yıl boyunca sürmesi hâlinde toplam sayının 610 bine yaklaşması bekleniyor. Böylece itiraz sayısı, 403 bin 856 başvurunun kaydedildiği 2022’ye göre yüzde 50’den fazla artmış olacak.

Başarı oranı düştü, kazananların sayısı arttı

Sonuçlandırılan itirazların kabul edilme oranı 2022’de yüzde 33,6’ydı. Bu oran 2026’da yüzde 28,1’e geriledi.

Ancak toplam başvuru sayısındaki büyük artış nedeniyle haklı bulunan kişi sayısı yükseldi. Bild’in hesaplamasına göre, yıl sonunda yaklaşık 160 bin itirazın başarılı sonuçlanması bekleniyor. Bu sayı 2022’ye göre yüzde 18,5 daha yüksek.

Dilekçeyi yapay zekâ yazdı

Bild’in haberine göre, bir Alman Jobcenter’ına gönderilen yapay zekâ destekli itiraz dilekçesi avukat metnini andırıyor. Roma rakamlarıyla ayrılmış bölümlerden oluşan dilekçede çok sayıda yasa maddesi ve Federal Sosyal Mahkeme kararı yer alıyor. Metnin sonunda ise Sosyal Mahkemede dava açılacağı belirtiliyor.

Dilekçeyi gönderdiği belirtilen kişinin Almancayı çok az konuşabildiği aktarıldı. Bir Jobcenter çalışanına göre kişi, haftalar sonra yapılan yüz yüze görüşmede metni kendisinin yazmadığını ve yapay zekâ kullandığını söyledi.

İlgisiz yasa maddeleri de kullanılıyor

Jobcenter çalışanları, birçok kişinin artık sonuç alma ihtimalini düşünerek rastgele itirazda bulunduğunu belirtiyor.

Bild’e konuşan bir çalışan, dilekçelerin ilk bakışta uzun ve etkileyici göründüğünü söyledi. Ancak ayrıntılı incelemede, kullanılan yasa maddelerinin çoğu zaman başvurunun konusuyla ilgisi olmadığı ortaya çıkıyor.

Başka bir çalışan ise geçmişte itiraz etmeyecek kişilerin artık ‘belki bir sonuç çıkar’ düşüncesiyle başvuru yaptığını anlattı. Buna rağmen her dilekçenin uzmanlar tarafından tek tek incelenmesi gerekiyor.

Federal İş Ajansı artışı doğruladı

Federal İş Ajansı, ortak Jobcenter’larda itiraz işlemlerinin arttığını Bild’e doğruladı. Kurum; sosyal yardım alanların hakları konusunda daha bilinçli olmasını, dijital başvuru yollarının kolaylaşmasını ve yapay zekâ araçlarının kullanılmasını olası nedenler arasında gösterdi.

Ajans, yapay zekâ kullanımını engellemeyi düşünmüyor. Kuruma göre bu araçlar, vatandaşların taleplerini hızlı ve kolay biçimde ifade etmesine yardımcı oluyor. İtirazın kim tarafından veya nasıl yazıldığı da sonucu değiştirmiyor. Her başvurunun içeriğine göre incelenmesi gerekiyor.

En fazla kira kararlarına itiraz edildi

Federal İş Ajansının 2025 verilerine göre en fazla itiraz, barınma ve ısınma giderleri konusunda yapıldı. Bu alandaki başvuru sayısı 71 bin 9 oldu. Jobcenter’lar yalnızca bölgedeki makul kira düzeyini karşılıyor. Daha pahalı evlerde yaşayanlardan daha ucuz bir konut bulmaları istenebiliyor.

Fazla ödendiği gerekçesiyle geri istenen yardımlar için 68 bin 498 itiraz yapıldı. Bir kişi karara itiraz ettiğinde, inceleme tamamlanana kadar çoğu durumda ödemeyi hemen yapmak zorunda kalmıyor.

Çalışarak ek gelir elde edenlerin yardımlarından yapılan kesintiler konusunda 58 bin 461 itiraz kaydedildi. Muafiyetler, ulaşım giderleri, çocuk parası ve nafaka hesaplamaları en sık tartışılan konular arasında yer aldı.

Yardım hakkının bulunup bulunmadığına ilişkin kararlara ise 54 bin 655 kez itiraz edildi. Bu başlıklarda kişinin oturum durumu, eğitim görmesi veya gelirinin hesaba katılması gereken bir partnerle yaşayıp yaşamadığı incelendi.

Diğer itirazlar; çeşitli ek yardımlar, temel ihtiyaç ödemeleri, özel ihtiyaç destekleri, işe yerleştirme uygulamaları ve yardım kesintileriyle ilgili kararlardan oluştu.