Puan oyunu değişti: Deutschlandcard kullanıcıları ne kaybetti?

Almanya’da milyonlarca kişi alışverişte puan kartı kullanarak indirim kazanıyor. Ancak Deutschlandcard kullanıcıları için sistem artık eskisi kadar pratik değil.

2025 başında program, en büyük ortağı olan Edeka Grubu’nu kaybetti. Edeka; Netto, Marktkauf ve Trinkgut markalarıyla birlikte pazar lideri Payback’e geçti. Bu ayrılık, yaklaşık 16 milyon kayıtlı kullanıcısı bulunan Deutschlandcard için ciddi bir kırılma yarattı.

Fiş dönemi başladı

Edeka’nın ayrılmasının ardından şirket modelini değiştirdi. Artık kasada kart göstermek yeterli değil. Kullanıcılar alışveriş fişlerini uygulama üzerinden tarayıp sisteme yüklemek zorunda.

Sistem 55’e yakın perakendecinin fişini kabul ediyor. Aldi, Rossmann, Rewe ve hatta Edeka fişleri de yüklenebiliyor. Bunun yanında Otto, Saturn, Asos ve Alnatura gibi 500’ün üzerinde çevrim içi mağazada doğrudan puan kazanmak mümkün.

Ancak puanların kullanımı sınırlı. Market kasasında anında indirim imkânı neredeyse ortadan kalktı. Fiziksel kullanım alanı büyük ölçüde Esso akaryakıt istasyonlarıyla sınırlı. Diğer durumlarda puanlar çevrim içi kupon ya da ödül kataloğu için geçerli.

Örneğin yaklaşık 4 bin puan bir tava, 8 bin 500 puan ise bir su ısıtıcısı için yeterli olabiliyor. Ayrıca haftalık fiş yükleme sayısı 12 ile sınırlandırıldı.

Kullanıcı kaybı kabul edildi

Niederrhein Yüksekokulu’ndan ticaret uzmanı Prof. Dr. Gerrit Heinemann’a göre Edeka’nın ayrılması, gıda perakendesindeki kullanıcıların yaklaşık dörtte birine erişimin kaybedilmesi anlamına geliyor.

Deutschlandcard Genel Müdürü Eva Adelsgruber de yeni modelle tüm eski kullanıcıların korunamadığını kabul etti. Şirket, aylık ortalama bir milyondan fazla aktif kullanıcıya ulaşıldığını açıkladı. Ancak kaç kişinin sistemi bıraktığına dair net bir veri paylaşılmadı.

Bonus programlarına ilgi büyüyor

Almanya’da bonus programlarına ilgi artıyor. Pazar lideri Payback’in aktif kullanıcı sayısı 35 milyona ulaştı. Rewe gibi zincirler de kendi sadakat programlarını yürütüyor.

Uzmanlara göre tasarruf eğilimi bu artışta etkili. Heinemann, düzenli kullanımda geri ödeme sistemlerinin alışveriş tutarının yüzde 0,5 ila yüzde 2’si arasında avantaj sağladığını belirtiyor. Kampanyalarla bu oran daha da yükselebiliyor. Yıllık tasarruf çoğu kullanıcı için 50 ila 100 avro arasında değişiyor.

Deutschlandcard’da fiş yükleyerek her 10 avro için 1 puan kazanılıyor. Çevrim içi alışverişte genellikle 2 avro için 1 puan veriliyor. Payback’te de standart oran çoğunlukla 2 avroya 1 puan. Her iki sistemde de 1 puan 1 sente karşılık geliyor.

Veri güvenliği tartışması

Tüketici örgütleri tasarruf karşılığında kişisel verilerin paylaşıldığına dikkat çekiyor. Kart kullanıldığında alışveriş anonim olmaktan çıkıyor. Başvuru sırasında verilen bilgilerle tüketici profilleri oluşturulabiliyor.

Düzenli alışverişler, ayrıntılı tüketim alışkanlıklarını ortaya koyabiliyor. Hem Payback hem de Deutschlandcard, veri koruma açıklamalarında bilgilerin hangi amaçla işlendiğini belirtmek zorunda.