Kaskoda yeni dönem: Şişirilmiş servis faturası sürücüye kalacak

Almanya’da Federal Yüksek Mahkeme (BGH), milyonlarca araç sahibini ilgilendiren önemli bir kasko kararına imza attı.

Mahkemeye göre tam veya kısmi kasko sigortası bulunan bir aracın tamiri sırasında servis gereksiz ya da aşırı masraf çıkarırsa sigorta şirketi bu tutarın tamamını ödemek zorunda değil.

Tagesschau’nun haberine göre “servis riski” olarak adlandırılan bu mali sorumluluk, kasko kapsamında araç sahibine ait olacak.

4 bin avroluk faturada 400 avroluk anlaşmazlık

Karara konu olan dava Heilbronn’da yaşayan bir kadının aracında meydana gelen hasarla başladı. Kadın kendi hatası sonucu aracının yan tarafında çizik ve göçükler oluşturdu. Tam kasko sigortası bulunan araç daha sonra serviste tamir edildi.

Servis yaklaşık 4 bin avroluk fatura çıkardı.

Ancak sigorta şirketi faturadaki yaklaşık 400 avroluk bölümün tamir için gerekli olmadığını belirterek bu kısmı ödemedi. Araç sahibi de kalan paranın ödenmesi için sigorta şirketine dava açtı.

BGH sigorta şirketini haklı buldu

Federal Yüksek Mahkeme, araç sahibinin talebini kabul etmedi. Mahkemeye göre kasko sözleşmelerinde sigorta şirketlerinin yükümlülüğü genellikle “tamir için gerekli masraflarla” sınırlı.

Bir servisin malzeme veya çalışma süresini gereğinden fazla hesaplaması, gereksiz işlem yapması ya da faturaya gerçekte yapılmayan işler eklemesi halinde sigorta şirketi bu tutarları karşılamak zorunda olmayacak. Bu durumda servisle yaşanacak mali anlaşmazlığın riski araç sahibine ait olacak.

Sigorta servisi kendisi seçerse durum değişiyor

Kararda önemli bir istisna da bulunuyor. Eğer aracın götürüleceği servisi sigorta şirketi belirlemişse fazla masrafın riski araç sahibine yüklenemeyecek.

Başka bir ifadeyle araç sahibi servisi kendisi seçtiğinde faturayı kontrol etme sorumluluğu da büyük ölçüde kendisine ait olacak.

Fazla para servisten geri istenebilir

Mahkemenin kararı, araç sahibinin fazla tahsil edilen parayı tamamen kaybedeceği anlamına gelmiyor. Sigortanın ödemediği bölümün gerçekten gereksiz veya aşırı olması halinde araç sahibi servisten parasını geri isteyebilecek. Servis bunu kabul etmezse konu ayrıca mahkemeye taşınabilecek.

Tamirden önce fiyat alınması öneriliyor

Baden-Württemberg Tüketici Merkezi’nden Peter Grieble, araç sahiplerine olası anlaşmazlıklardan kaçınmak için tamir başlamadan önce servisten yazılı fiyat teklifi almalarını önerdi.

Bu teklif önce sigorta şirketine gönderilip onaylatılırsa, tamirden sonra faturanın bir bölümünün ödenmemesi riski önemli ölçüde azaltılabilir.

Kazayı karşı taraf yaptıysa kural farklı

Karar yalnızca kasko sigortası açısından önem taşıyor. Kazaya başka bir sürücü neden olmuşsa zarar genellikle karşı tarafın trafik sigortası tarafından karşılanıyor.

Bu durumda Federal Yüksek Mahkeme’nin daha önce belirlediği kurallar geçerli. Araç sahibi servisteki her teknik işlemi denetlemek zorunda olmadığı için gereğinden biraz yüksek çıkan tamir masrafının riski kural olarak kazaya neden olan tarafın sigortasına ait.

Yeni kararla birlikte Almanya’da kendi kaskosundan hasar karşılığı alan sürücülerin servis faturalarını tamir öncesinde daha dikkatli kontrol etmesi gerekecek.