Ryanair’in ek ücretlerine Avusturya’da fren

Avusturya’da tüketicileri yakından ilgilendiren Ryanair kararı çıktı. Avusturya Yüksek Mahkemesi OGH, düşük maliyetli havayolu şirketinin yolculardan aldığı birçok ek ücret maddesini hukuka aykırı buldu.

Dava, Sosyal Bakanlığın talebiyle Tüketici Bilgilendirme Derneği VKI tarafından açıldı. Ryanair’in taşıma koşullarındaki 15 ücret maddesi mahkemeye taşındı. OGH, bunların 14’ünün hukuka aykırı olduğuna karar verdi.

Check-in ve biniş kartı ücretleri de listede

Karar, Ryanair’in Avusturya’daki yolculardan aldığı birçok ek ücreti kapsıyor. Bunlar arasında havaalanında check-in için alınan 55 avro, biniş kartı için alınan 15 avro, bebek yolcu için alınan 25 avro ve 50 avroluk rezervasyon ücreti bulunuyor.

Ayrıca zorunlu aile koltuğu için 6 ila 10 avro arasında değişen ücretler, bagajla ilgili belirsiz ek ücretler, 45 ila 60 avro arasındaki uçuş değişiklik ücretleri ve 115 ila 160 avro arasındaki isim değişikliği ücretleri de karardan etkilenen maddeler arasında yer alıyor.

Yolcular para iadesi isteyebilecek

Karar, daha önce bu ücretleri ödeyen yolcular için de önemli sonuç doğuruyor. OGH’nin hukuka aykırı bulduğu ya da benzer içerikteki maddelere dayanılarak ödeme yapan tüketiciler, paralarını geri talep edebilecek.

Avusturya Devlet Sekreteri Ulrike Königsberger-Ludwig, kararın özellikle yaz tatili öncesi birçok aile için iyi haber olduğunu söyledi. Königsberger-Ludwig, 55 avro, 15 avro ya da isim değişikliği için 160 avro gibi ücretlerin küçük kalemler olmadığını belirtti.

“Ucuz uçuş gizli ücret demek olamaz”

Königsberger-Ludwig, düşük maliyetli uçuş modelinin yolcunun sonradan belirsiz ücretlerle karşı karşıya kalması anlamına gelemeyeceğini vurguladı. Ona göre bir yolcu uçak bileti aldığında, uçuşun gerçek maliyetini açıkça görebilmeli.

OGH de bu noktaya dikkat çekti. Mahkemeye göre ücretler açık, anlaşılır ve hukuka uygun olmalı. Gizli maliyetler ve yolcuyu ağır biçimde dezavantajlı duruma düşüren maddeler kabul edilemez.

Ryanair koşullarını değiştirmek zorunda

Karara göre Ryanair, Avusturya’daki taşıma koşullarını değiştirmek zorunda. Şirket, hukuka aykırı bulunan maddeleri Eylül 2026 ortasından itibaren kullanamayacak ve bu maddelere dayanarak ücret talep edemeyecek.

Tüketiciler, bu ücretlerin iadesi için Avrupa Tüketici Merkezi’nin hazırladığı örnek dilekçeden yararlanabilecek. Örnek başvuru metni, VKI bünyesindeki Avrupa Tüketici Merkezi’nin internet sitesinde erişime açıldı.

Karar, düşük maliyetli havayolu şirketlerinin bilet fiyatı dışında aldığı ek ücretlerin ne kadar şeffaf olduğu tartışmasını da yeniden gündeme taşıdı.